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ysb88cn南昌肿瘤医院门诊服务中心集中培训文明礼仪
来源:易博国际app 来源:易博国际app 发布日期:2019-11-12 16:01:52 浏览次数:48

    (潘治瑕报道)为更好的服务患者,配合文明城市、文明单位复检工作,11月11日,ysb88cn南昌肿瘤医院门诊办组织门诊服务中心工作人员进行了一次文明礼仪培训。
    门诊办主任强调,文明用语、文明服务是窗口工作人员的基本要求。门诊服务中心是患者来到医院的首站,门诊服务中心的服务质量关系着患者对医院的第一印象。因此,提高门诊服务中心工作人员的礼仪规范、服务质量,是提升医院形象、改善患者就医体验的必然要求。
    门诊护士长针对文明用语、礼仪规范、微笑服务等方面进行了具体培训,并要求工作人员有主动服务的意识,关心患者的需求,如有吸烟、随地吐痰、躺卧在候诊椅上的患者需及时劝阻,遇有因身体不适而躺卧的患者需安排工作人员在旁陪同,并根据患者需要提供平车或轮椅。
    培训结束后,门诊服务中心工作人员表示,文明是最高的颜值,在今后的工作中一定会文明用语、微笑服务、注重服务礼仪规范,主动热情,耐心细致的为患者提供暖心服务,在群众中留下美好的印象,树立良好的社会形象。

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